Un portal self-service con tu marca que automatiza devoluciones, empuja cambios y procesa reembolsos a través de Shopify — para que retengas más ingresos y más clientes.
Tus clientes tienen una experiencia fluida. Tú, control total y automatización.
Entra en tu portal con tu marca, mete el número de pedido y su email, y elige qué quiere devolver o cambiar. La ventana de devolución y las reglas de fulfillment se aplican solas.
Lo gestionas todo desde tu admin de Ecombone. Auto-aprueba si quieres, o revisa a mano. Define reglas para pedidos de alto valor, países concretos o pedidos con tags.
Reembolso en un clic a través del sistema de pagos de Shopify. Los pedidos de cambio se crean solos y quedan listos para enviar. El cliente ve el progreso en una página de estado — sin emails de ida y vuelta.
Hecho por merchants que procesaron miles de devoluciones a mano antes de construir esto.
Tu logo, tus colores, tu nombre. El cliente nunca sale de tu marca. Responsive, rápido y diseñado para convertir devoluciones en cambios.
Los precios se muestran en la divisa del pedido, con integración completa con Shopify Markets. Vende global, devuelve local.
Cambios de talla sin coste extra. Los cambios de producto muestran un selector visual con opciones de igual precio o inferior. Los ingresos se quedan en tu tienda.
Reembolsos en un clic a través del sistema de pagos de Shopify. Pasarela correcta, importe correcto. Los pedidos de cambio se crean solos y quedan listos para enviar.
Emails automáticos con tu marca en cada cambio de estado — confirmación, aprobado, rechazado, recibido, completado. Plantillas HTML totalmente personalizables con variables dinámicas.
Tasa de devolución, reembolsos totales, motivos, productos más devueltos, desglose por país. Filtra por fecha y detecta tendencias antes de que sean un problema.
Define lógica condicional por país, tags de pedido, total, producto, SKU o código de descuento. Dispara acciones como bloquear devoluciones, requerir aprobación, cambiar el destino de devolución o mostrar mensajes personalizados.
Olvídate del "escríbenos para devolver". El cliente busca su pedido, elige los artículos, escoge devolución o cambio y envía — en menos de 2 minutos.
Pedido #1042 · 3 artículos
Olvídate de calcular a mano. Nuestro motor maneja descuentos, promos, bundles y multi-divisa de forma automática.
Calcula el precio que pagó de verdad después de descuentos — no el de tarifa. Se acabó reembolsar de más.
Detecta promos del tipo "Compra X, llévate Y". Si al devolver un artículo pagado se rompe la promo, el valor del regalo se descuenta solo.
Lógica de bundle configurable. Devolución todo-o-nada para bundles, pero permitiendo cambios de talla individuales.
Opcional y configurable. Reembolsa el envío en devoluciones pero no en cambios — o como tú decidas.
Define lógica condicional que se dispara con los datos del pedido. Bloquea devoluciones, exige aprobación, redirige a otro almacén o muestra mensajes — todo sin tocar código.
Tasa de devolución, reembolsos totales, productos más devueltos, motivos y desglose por país — todo en un dashboard.
Empieza gratis. Sube de plan cuando quieras. Todo facturado a través de Shopify.
Todos los planes incluyen 14 días de prueba gratis
Instálalo en menos de 5 minutos. Empieza con el plan Free — sin tarjeta, sin compromiso.